揭秘：一号家居商城玩转家居电商全靠走心
2014-12-12 14:34 来源：装修保障网 作者：一号家居 阅读（）
尽管此次双11，家居大品牌在这场狂欢中有不俗的表现：天猫全类目销售额top10中，林氏木业、罗莱家纺、全友家居占据三个席位，但对于家居用品网购所出现的三大问题却不容忽视：投诉率暴增、退货率居高、品质难保证。那么，该如何来玩转家居电商呢?尽管初出茅庐，却有着十年家装经验的一号家居商城从中玩出了心得——走心至上。
走心就得产品有保障
优化供应链体系：为给用户提供质商品，一号家居商城严格把控供应商的准入与准出，优化供应链及商品品类。
高清实物拍摄：为给用户展现真实的商品，一号家居商城集巨资筹建专业摄影棚，聘请摄影师团队，坚持高清实物拍摄。
25家大型体验店：为给用户享受完美置家体验，一号家居商城线上线下采用相同的价格体系和产品体系之外，全国25家大型体验店真实展现产品空间搭配效果。
走心就得物流有保障
一号家居商城配送：一号家居商城免费提供的“包般楼、包物流货运、包安装、包配送上门、包维修”五包服务。
体验店配送：由一号家居商城线下体验店工作人员送货到客户所指定的收货地址，并提供专业的五包服务(包般楼、包物流货运、包安装、包配送上门、包维修)。
物流点自提：购物时注明“买家自提”，一号家居商城将统一从仓库直接发货到客户所在地区(市/县)的物流点，买家须自行到指定物流点提货。
第三方快速配送：此配送方式是由第三方快递公司工作人员送货到订单填写的收货地址。
走心就得售后有保障
60天无理由退货：款式不喜欢，或颜色不喜欢，亦或风格不够搭，无缘由就是不喜欢?就是任性要退货，一号家居商城的60天无理由退货原则来成全。
24小时急速退款：任性购物的后果就是要剁手?如此非人性，在一号家居商城就绝不存在，24小时急速退款，放肆网购不成问题。
维修补件说明：因运送途中致使商品产生不可抗性的缺损，或配件缺失，一号家居商城将免费给用户配送补件。
买贵补差：在下单后至安装完这段时间，如若在一号家居商城看到所购买的商品较之前的价格有所降低，便可以申请补差价。
如何走心方为?一号家居商城的秘诀是深入用户内心，从产品、物流及售后三方面出发，给用户真完美的购物体验。
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